La presente Política de Privacidad describe cómo SinGlutenYa (en adelante, "SinGlutenYa", "nosotros" o "la aplicación") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de su aplicación móvil y servicios asociados (en adelante, la "App").
SinGlutenYa es una plataforma de pedidos y entrega a domicilio de comida apta para personas celíacas y con sensibilidad al gluten, disponible en la República Argentina. Al descargar, registrarte o utilizar la App, aceptás las prácticas descriptas en esta Política.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SinGlutenYa.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en:
Correo electrónico: hola@singlutenya.com
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de la App. En concreto:
Datos de contacto e identificación
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física (domicilio de entrega)
Datos de ubicación
Ubicación exacta y/o aproximada de tu dispositivo, utilizada para mostrarte comercios cercanos, calcular zonas y costos de entrega, y gestionar el envío de tu pedido. La ubicación se utiliza únicamente mientras la App está en uso.
Identificadores
Un identificador de cuenta o de usuario asignado internamente para vincular tu actividad a tu cuenta.
Historial de compras
El registro de los pedidos que realizás a través de la App (productos, comercios, fechas e importes), disponible en la sección "Mis pedidos".
No recopilamos datos de salud ni condiciones médicas del usuario. La naturaleza "sin gluten" de los productos es una característica del catálogo y no implica el tratamiento de información médica personal.
3. Con qué finalidad usamos tus datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Comunicarte el estado de tus pedidos y coordinar la entrega con el comercio y el repartidor.
- Mostrarte comercios y productos disponibles según tu ubicación.
- Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos de la App.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, ni realizamos seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios web, ni compartimos tus datos con brokers de datos.
4. Procesamiento de pagos
Los pagos dentro de la App se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor de servicios de pago externo. Al momento de pagar, sos redirigido al entorno seguro de Mercado Pago para ingresar los datos de tu medio de pago.
SinGlutenYa no recopila, almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta o medio de pago (número de tarjeta, código de seguridad, etc.). Dichos datos son tratados directamente por Mercado Pago conforme a sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar en su sitio web.
5. Notificaciones push
La App utiliza el servicio Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google para enviarte notificaciones push relacionadas con el estado de tus pedidos y comunicaciones del servicio. Este servicio puede procesar un identificador de dispositivo con el único fin de entregar dichas notificaciones. Podés desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente cuando resulta necesario para prestar el servicio, y solo con:
- Comercios adheridos: reciben los datos necesarios para preparar tu pedido.
- Repartidores: reciben tu nombre, dirección de entrega y datos de contacto necesarios para concretar la entrega.
- Mercado Pago: para el procesamiento de pagos, según lo descripto en la sección 4.
- Google (Firebase Cloud Messaging): para el envío de notificaciones push, según la sección 5.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.
Exigimos a nuestros proveedores externos que traten tus datos con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los aquí descriptos, y únicamente para las finalidades indicadas.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que mantengas tu cuenta activa y mientras sea necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política, o durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar o actualizar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Oponerte a determinados tratamientos.
Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a hola@singlutenya.com. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Eliminación de la cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, directamente desde la App, en la sección de configuración de tu cuenta, o bien enviando una solicitud a hola@singlutenya.com.
Al eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude.
10. Venta de bebidas alcohólicas y restricción de edad
La App puede ofrecer bebidas alcohólicas dentro de su catálogo. La compra de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
Para acceder a la sección de bebidas alcohólicas, se requiere confirmar la edad del usuario. SinGlutenYa no permite la compra de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años y promueve el consumo responsable.
11. Menores de edad
La App está destinada al público general. La compra de bebidas alcohólicas está restringida a mayores de 18 años, conforme la sección anterior. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad con fines distintos a la prestación del servicio de pedidos de comida, y no dirigimos publicidad a menores.
12. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. La transmisión de datos se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS). No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla de forma periódica.
14. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:
SinGlutenYa
Correo electrónico: hola@singlutenya.com